企业的资源是有限的，无论是人力、天辰平台财力、物力，还是生产能力、时间都是相对有限的，这就决定了企业不可能什么都做。在那些不愿意购买或者没有购买能力的非客户身上浪费时间、精力和**，将有损企业的利益，无异于“对牛弹琴”。相反，企业如果能准确地选择属于自己的客户，就可以避免花费在非客户上的成本，从而减少企业资源的浪费。所以企业经营客户就应当区别对待做出不同贡献、拥有不同潜力的客户，并采取不同的提升策略与鼓励措施，想办法让客户创造*多的**，此时CRM系统就显得尤为重要。